Garantías, Devoluciones y Envíos

En BonTracker respaldamos todo lo que fabricamos. Por eso ofrecemos 1 año de garantía en todos nuestros productos y una política de devoluciones de 30 días para las compras realizadas en bontracker.com.

Garantía de 1 año

Todos los productos de BonTracker cuentan con una garantía de 1 año desde la fecha de compra.
Esta garantía cubre defectos de hardware, fallas de software y defectos de fabricación.
No cubre el desgaste normal del producto, ni daños ocasionados por uso inadecuado o accidentes.

Si crees que has recibido un producto con falla de fábrica, por favor completa nuestro Formulario de Garantía.
Si no logramos resolver el problema, coordinaremos el envío de un producto de reemplazo.
En este caso, no inicies un proceso de devolución.

Política de Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra en BonTracker, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso.

Condiciones:

El reembolso debe solicitarse dentro de los 30 días desde la compra (se requiere copia de la boleta o factura).
Los productos deben estar sin daños y en condiciones aptas para su reventa.
Los productos deben conservar su empaque original, aunque haya sido abierto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

La política de devoluciones de BonTracker no cubre desgaste normal ni daños por uso indebido o accidentes.

Por favor, ten en cuenta que BonTracker no cubre los costos de envío asociados al retorno de productos para reembolso o cambio.

Proceso de Devolución

Paso 1: Envía el producto

Incluye una copia impresa del comprobante de compra con el número de pedido original y tu correo electrónico.
Envía el paquete a la siguiente dirección:

BonTracker
Attn: Post Venta
Itata 4246, Ñuñoa
Santiago, Chile

Paso 2: Avísanos

Una vez que hayas realizado el envío, contáctanos aquí

Proceso de Envíos de Pedidos

Paso 1: Confirmación y preparación

Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo valida el pago y prepara el despacho dentro de las próximas 24 a 48 horas hábiles.
Chile Continental: el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles.
El despacho es gratuito por compras desde $60.000 CLP, salvo que exista una promoción vigente.

Paso 2: Envío del pedido

Realizamos envíos a través de:

Starken
Cabify Delivery
Vehículos propios BonTracker

Cada envío cuenta con un (1) intento de entrega.
Si el destinatario —o la persona designada para recibir el pedido— no se encuentra disponible, el paquete será devuelto a nuestra oficina. En ese caso, será necesario pagar un nuevo envío para su reenvío.

Paso 3: Coordinación y entrega

Para entregas mediante Cabify Delivery o vehículos propios, coordinamos previamente el horario con el cliente.
Esta modalidad no está disponible con Starken.
Si lo prefieres, puedes indicar en los comentarios del pedido el día que deseas que se despache tu compra (considerando los plazos de entrega ya mencionados).