Política de Privacidad – BonTracker
Última actualización: Octubre 2025
En BonTracker valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables en Chile.
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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío o facturación
- Datos de pago (procesados de forma segura por plataformas externas)
- Información sobre tu dispositivo, navegador e IP (con fines estadísticos y de seguridad)
- Cualquier otro dato que entregues voluntariamente a través de formularios de contacto, garantías o devoluciones.
También podemos recopilar información no personal (por ejemplo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio) para fines de análisis y mejora de la experiencia del usuario.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y gestionar compras realizadas en el sitio.
- Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones o soporte postventa.
- Enviar comunicaciones sobre tu pedido o consultas.
- Mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o de seguridad.
- Enviar, con tu consentimiento, información comercial o promociones de BonTracker.
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
3. Compartición de información con terceros
Podemos compartir información personal únicamente con:
- Proveedores de servicios (como plataformas de pago, envíos, hosting o marketing) que actúan en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, si la ley chilena así lo exige o para proteger nuestros derechos y seguridad.
En ningún caso transferimos tu información fuera del país sin cumplir las garantías exigidas por la ley.
4. Protección de los datos personales
BonTracker adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Sin embargo, ningún sistema de internet es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos conforme a la legislación vigente.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, incluyendo las obligaciones legales o contables.
Una vez cumplido dicho plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceder a la información que mantenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Eliminar o cancelar tus datos cuando corresponda.
- Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios o de marketing.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: Formulario de solicitudes
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
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8. Menores de edad
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Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato para eliminarlos en : Formulario de solicitudes
9. Modificaciones a esta política
BonTracker puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Toda modificación será publicada en esta misma página con su fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, contáctanos en: Formulario de solicitudes